سياسة الإرجاع والإسترجاع

سياسة العائدات

سياسة الاسترداد

في IgotRugs.com، نسعى جاهدين لضمان رضاك ​​التام عن عملية الشراء الخاصة بك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، فيرجى مراجعة سياسة استرداد الأموال أدناه.

الأهلية للإرجاع واسترداد الأموال

  • الإطار الزمني : يمكن إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. بعد مرور 30 ​​يومًا، للأسف، لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا أو استبدالًا.

  • الحالة : لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في العبوة الأصلية .

  • إثبات الشراء : مطلوب إيصال أو إثبات شراء لاستكمال عملية الإرجاع.

العناصر غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع بعض العناصر، بما في ذلك:

  • السجاد المصنوع حسب الطلب أو المخصص.

  • العناصر المخفضة أو العناصر التي تم وضع علامة عليها للبيع النهائي.

  • بطاقات الهدايا.

عملية استرداد الأموال

  • الفحص : بمجرد استلام إرجاعك، سنقوم بفحص المنتج. وسنخطرك عبر البريد الإلكتروني بما إذا كان قد تمت الموافقة على استرداد أموالك أم رفضها.

  • المبالغ المستردة المعتمدة : إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة المبلغ المسترد الخاص بك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 7-10 أيام عمل .

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

  • إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد 10 أيام عمل، يرجى:

    • تحقق من حسابك البنكي مرة أخرى.

    • اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية؛ فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.

    • إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تحصل على المبلغ المسترد بعد، يرجى الاتصال بنا على contact@igotrugs.com .

التبادلات

نحن لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة . إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، فاتصل بنا على contact@igotrugs.com للحصول على المساعدة.

إعادة الشحن

  • المسؤولية : أنت مسؤول عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

  • ملصق الشحن : إذا كنت ترغب في إرجاع منتج يزيد سعره عن 75 دولارًا، فنوصيك باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا نضمن استلام المنتج الذي قمت بإرجاعه.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بنا على contact@igotrugs.com أو اتصل بنا على (949) 629-8858 .

نحن نقدر رضاك ​​ونحن هنا لمساعدتك في أي استفسارات قد تكون لديك بخصوص عملية الشراء الخاصة بك. شكرًا لك على اختيار IgotRugs.com.

تم تصميم سياسة الإرجاع الخاصة بنا لتزويدك بتجربة سلسة وخالية من المتاعب. نحن ندرك أنه في بعض الأحيان قد لا يلبي المنتج توقعاتك أو قد يحدث عيب، لذلك قمنا بإنشاء سياسة إرجاع شاملة لتلبية احتياجاتك.


أولاً، عليك البدء في عملية الإرجاع خلال 30 يومًا من استلام المنتج. لبدء العملية، اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا مع تفاصيل طلبك وسبب الإرجاع. بمجرد استلام طلبك، سنزودك برقم إذن الإرجاع وتعليمات حول كيفية إعادة المنتج إلينا. تأكد من أن المنتج في عبوته الأصلية ويتضمن جميع الملحقات والوثائق.


عند استلام المنتج المرتجع، سيقوم فريقنا بفحصه للتأكد من أنه يلبي معايير الإرجاع الخاصة بنا. إذا كان المنتج في حالة مقبولة، فسنقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال الخاصة بك في غضون سبعة أيام عمل. سيتم إيداع المبالغ المستردة في طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للشراء. إذا تم شراء المنتج باستخدام بطاقة هدايا، فسيتم إصدار المبلغ المسترد كرصيد في المتجر.


توجد بعض الاستثناءات لسياسة الإرجاع الخاصة بنا. لا يجوز إرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو إتلافها أو تعديلها بأي شكل من الأشكال. بالإضافة إلى ذلك، لا يجوز إرجاع بعض المنتجات مثل السلع القابلة للتلف والعناصر المخصصة ومنتجات البيع النهائي. يُرجى مراجعة تفاصيل المنتج بعناية قبل إجراء عملية الشراء.


بالنسبة للمنتجات المعيبة أو التالفة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا فور استلام المنتج. قدم معلومات مفصلة حول العيب أو التلف، بما في ذلك الصور إذا أمكن. سنعمل معك لحل المشكلة، إما عن طريق تقديم بديل أو معالجة استرداد الأموال.


هدفنا هو ضمان رضاك ​​التام عن عملية الشراء، وسياسة الإرجاع الخاصة بنا هي عنصر أساسي في هذا الالتزام. نسعى جاهدين لجعل العملية واضحة قدر الإمكان، لذا يرجى عدم التردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف. نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة على الطريق.


بالإضافة إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا، نقدم أيضًا إمكانية استبدال منتجات معينة. إذا كنت ترغب في استبدال منتج بمقاس أو لون مختلف، يرجى اتباع نفس عملية الإرجاع الموضحة أعلاه. بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة عملية الاستبدال وشحن المنتج الجديد إليك دون أي تكلفة إضافية.